Apple 驗證碼收不到|受信任裝置與電話排查

內容目錄 顯示

⚡ 本文重點

文章屬性:疑難排除
適用系統:已開啟雙重認證的 Apple 帳號;iPhone、iPad 與 Mac 的選單路徑依 Apple 支援頁目前提供的說明(Mac 為「系統設定」介面)
難易度 / 耗時:★☆☆ / 約 5 到 15 分鐘(走帳號復原時,Apple 說明可能需要幾天或更久)
核心結論:收不到驗證碼不一定是帳號出問題,取碼方式與簡訊過濾都能自己檢查;受信任裝置與受信任電話號碼全都用不了,才需要走可能需要幾天或更久的帳號復原
適用對象:登入新 iPhone、新 Mac 或網頁版 Apple 帳號時,一直等不到六位數驗證碼的人

📌 快速答案

一句話答案:Apple 驗證碼收不到時,先在受信任裝置的登入通知點「允許」;手邊沒有受信任裝置,就在驗證碼畫面點「沒有收到驗證碼?」改傳簡訊或來電到受信任電話號碼,兩者都無法取用才走帳號復原。
– 換門號前,先在受信任裝置上新增受信任電話號碼,加好之後再移除舊號碼
– 「訊息」App 開了「未知的寄件人」過濾時,Apple 的驗證碼簡訊要到那個分類找
– 手邊有受信任的 Mac 時,可以在「系統設定」的雙重認證頁面取得驗證碼,Mac 離線也能用(帳號加了安全性密鑰時不會出現這個選項)

🧰 開始前的準備

適用範圍:Apple 帳號已開啟雙重認證、以六位數驗證碼登入;帳號已加入安全性密鑰時,Mac 的「取得驗證碼」選項不會出現,方法三不適用
權限需求:知道 Apple 帳號密碼,而且能解鎖手上的受信任裝置
需要工具:至少一部受信任裝置(已用雙重認證登入同一帳號的 iPhone、iPad、Apple Watch、Apple Vision Pro 或 Mac),或一支能收簡訊、接電話的受信任電話號碼
先確認一件事:家裡是否還有任何一部裝置仍登入同一個 Apple 帳號。有的話,方法一、方法三與方法四都要在那部裝置上操作
停止條件:受信任裝置與受信任電話號碼都已經無法取用(例如手機遺失、門號已停用)時,方法一到四都做不了,直接看方法五

🔍 症狀描述與錯誤訊息

Apple 驗證碼收不到,通常發生在新裝置或瀏覽器登入 Apple 帳號、畫面停在輸入六位數驗證碼的那一步。 依 Apple 的雙重認證說明,在新裝置或網頁上登入時會要求驗證碼,首次登入後不會再要求,除非在該裝置上完全登出 Apple 帳號、清除該裝置,或基於安全理由需要更改密碼;iPhone 使用手冊另列出在網頁瀏覽器中登入「Apple 帳號」頁面這種情況。

常見的狀況有三種:舊 iPhone 上沒有跳出登入通知;等了一陣子手機沒收到簡訊;或通知有跳出,但上面的地圖位置不是自己所在的地方,不敢按。驗證碼畫面上會看到下列其中一個連結,本文的方法二與方法五都從這裡開始:

沒有收到驗證碼?
無法取得你的裝置嗎?

🔎 問題根因

收不到驗證碼時,先從取碼方式與簡訊過濾查起,這兩項自己就能排除,不一定是帳號出問題。 Apple 的雙重認證提供兩條取碼管道:受信任裝置上自動顯示的驗證碼,以及傳到受信任電話號碼的簡訊或來電。對照 Apple 支援頁與使用手冊的說明,收不到驗證碼可以對應到下列幾種情況。

你遇到的狀況	官方說明可對應的原因	先試
舊裝置沒跳出通知	要自動顯示驗證碼,裝置須符合最低系統需求	方法二、方法三
一直沒收到簡訊	受信任電話號碼不會自動接收驗證碼	方法二
簡訊好像沒進來	開了「未知的寄件人」過濾	方法二
即將換門號,手上仍有受信任裝置	受信任電話號碼即將無法使用	方法四
手機或門號已不在	唯一的受信任裝置與號碼都在那支手機上	方法五

受信任裝置的驗證碼要點「允許」才會顯示,Apple Watch 在 watchOS 6 或以上版本會自動顯示驗證碼
受信任電話號碼要在新裝置的驗證碼畫面點「沒有收到驗證碼?」並選擇號碼,Apple 才會傳送
「訊息」App 開了「未知的寄件人」過濾時,Apple 寫明要到那裡查看驗證碼
Apple 提醒,如果 iPhone 是唯一的受信任裝置,也是唯一能取用受信任電話號碼的裝置,iPhone 遺失或損壞時就收不到驗證碼

另外,Apple 說明在某些情況下,受信任電話號碼可以在 iPhone 上於背景中自動驗證,這時就不需要輸入驗證碼。

🛠️ 解決方案

照方法一到方法五的順序排查,前面的方法門檻最低;下圖對應方法一到方法五。

方法一:在受信任裝置上找登入通知並點「允許」

在新裝置或瀏覽器輸入密碼後,拿起任何一部受信任裝置,找登入通知、選擇「允許」,驗證碼就會顯示出來。 這是 Apple 支援頁列出的第一種取碼方式,做法如下。

在新裝置或瀏覽器上登入 Apple 帳號。
在任何一部受信任裝置上尋找登入通知。
選擇「允許」以接收驗證碼。
在新裝置上輸入那組六位數驗證碼。

通知上的地圖位置和你實際所在地不同,不一定代表有人盜用。 Apple 說明,這個位置是以新裝置的 IP 位址為依據,可能反映所連接的網路,而不是確切的實際位置;確定是自己在登入時,仍可點「允許」。反過來,如果你此刻沒有在任何地方登入,卻收到這則通知,就不要按「允許」,也不要把驗證碼告訴任何人,Apple 的 Mac 使用手冊明確提醒收到驗證碼時請勿與他人分享。

舊裝置一直沒跳出通知時,改用方法二或方法三。 Apple 寫明裝置須符合最低系統需求才會自動顯示驗證碼。

方法二:點「沒有收到驗證碼?」改傳簡訊或來電

手邊沒有受信任裝置,或裝置沒跳出通知,就在驗證碼畫面選取「沒有收到驗證碼?」或「無法取得你的裝置嗎?」,再選擇把驗證碼傳到受信任電話號碼。 Apple 會以簡訊或來電送出驗證碼,收到後在新裝置輸入即可。iPhone 使用手冊特別寫明,受信任的電話號碼不會自動接收驗證碼,所以只等簡訊而沒有做這一步,就會一直收不到。

簡訊仍沒出現時,檢查「訊息」App 的「未知的寄件人」過濾。 Apple 說明,開了這個過濾條件時,要到「未知的寄件人」那裡查看驗證碼。

簡訊驗證碼本身的安全性與 SIM 卡盜換風險,站內在簡訊驗證碼還安全嗎另有整理,想把簡訊以外的取碼管道也備齊,可以搭配方法四一起做。

方法三:用受信任的 Mac 取得驗證碼(離線也可以)

手邊有一台已用雙重認證登入同一帳號的 Mac,可以直接在「系統設定」產生驗證碼,即使 Mac 沒有連網也能用。 這是 Apple Mac 使用手冊列出的做法,適用在電話與其他受信任裝置都收不到驗證碼的時候。

打開 Mac 上的「系統設定」。
按一下側邊欄最上方的名稱。
按一下「登入與安全性」,再按一下「雙重認證」,然後按一下「取得驗證碼」。
把通知中顯示的驗證碼輸入新裝置。

帳號已加入安全性密鑰時,不會看到「取得驗證碼」這個選項。 Apple 在同一頁註明了這一點,這類帳號改用方法一或方法二。

方法四:換門號或號碼快停用前,先新增受信任電話號碼

門號即將停用、或已經換了新號碼時,趁手上還有一部受信任裝置,先把新號碼加進受信任電話號碼。 要使用雙重認證,帳號至少要登記一個受信任的電話號碼;Apple 也建議,有多個號碼時可以用一支沒有和 iPhone 綁在一起的號碼當第二組,iPhone 遺失時才收得到驗證碼。

在 iPhone 或 iPad 上:前往「設定」,點一下你的姓名,選擇「登入與安全性」,點一下「雙重認證」,在裝置和電話號碼列表下方點一下「新增受信任電話號碼」(iPhone 使用手冊寫作「加入受信任的電話號碼」)。
在 Mac 上:從「蘋果」選單選擇「系統設定」,按一下你的姓名,選取「登入與安全性」,選擇「雙重認證」,向下捲動後按一下「新增受信任電話號碼」。
在網頁上:前往 account.apple.com,按一下「登入與安全」,選擇「帳號安全」,在「受信任電話號碼」區段加入或移除號碼。

舊號碼要等新號碼加好之後再移除。 帳號必須保有至少一個受信任電話號碼,先把新號碼加好再移除舊號碼,取碼管道才不會中斷。同理,iPhone 使用手冊說明受信任裝置一旦從帳號中移除,就無法再顯示驗證碼,整理裝置清單時別把手上唯一能用的那部移掉。

方法五:裝置與號碼都用不了,等待或走帳號復原

只是暫時拿不到受信任裝置或號碼(例如手機放在公司),最快的方法是等拿回來後再用雙重認證登入。 Apple 說明,登入後也可以順便加入其他受信任電話號碼,以便日後使用。

確定已經無法再取用任何受信任裝置或號碼時,才啟動帳號復原。

嘗試登入 Apple 帳號。
在驗證碼畫面選取「沒有收到驗證碼?」或「無法取得你的裝置嗎?」。
選擇「Can’t use [phone number]」(無法使用 [電話號碼])。
依螢幕上的步驟啟動帳號復原。

帳號復原可能需要幾天或更久,聯絡 Apple 無助於加快進度。 Apple 說明所需時間取決於你能提供哪些帳號資訊來確認身分。帳號已經被停用或鎖定的情況,以及等待期間該注意什麼,可以看 Apple 帳戶被停用或鎖定怎麼辦的完整流程。

✅ 驗證修復結果

登入成功後,回頭確認新裝置已列入受信任裝置,而且受信任電話號碼是你現在用得到的號碼。

在 iPhone 上前往「設定」,點一下你的名稱,畫面底部會列出與 Apple 帳號綁定的裝置,確認剛登入的新裝置在列表中
在「設定」→ 你的名稱 →「登入與安全性」→「雙重認證」檢查受信任電話號碼,確認至少有一支號碼是你現在收得到簡訊的
依 Apple 說明,新裝置剛加入帳號時,可能要過一小段時間才能用它更改重要帳號資訊,這段期間可以先用另一部受信任裝置更新

💡 總結:預防再次發生

預防 Apple 驗證碼收不到,關鍵是讓取碼管道不要全部集中在同一支 iPhone 上。 依 Apple 的建議,可以多登記一支沒有和 iPhone 綁在一起的受信任電話號碼;家裡若有 Mac 或 iPad,用雙重認證登入同一帳號後,它也會成為受信任裝置,手機不在身邊時還能用它取碼。

另外兩個小動作也值得順手做。開了「未知的寄件人」過濾的人,等驗證碼時記得到該分類查看;受信任裝置本身則依 Apple 建議設定密碼,並搭配 Face ID、Touch ID 或 Optic ID(若裝置支援)保護,避免裝置落入他人手中時也能拿來取碼。

❓ 常見問題

Q:Apple 驗證碼為什麼一直沒收到?

先確認是否只在等簡訊,卻沒有在驗證碼畫面點「沒有收到驗證碼?」。iPhone 使用手冊寫明受信任電話號碼不會自動接收驗證碼,要主動選擇號碼才會傳送;另外也檢查「訊息」App 的「未知的寄件人」分類,以及受信任裝置是否符合最低系統需求。

Q:舊手機不在身邊,怎麼拿到驗證碼?

有其他受信任裝置(iPad、Mac、Apple Watch)就用它點「允許」取碼;有受信任的 Mac 時,也可以在「系統設定」→ 名稱 →「登入與安全性」→「雙重認證」按「取得驗證碼」(帳號加了安全性密鑰時不會出現此選項)。沒有其他裝置時,在驗證碼畫面點「沒有收到驗證碼?」改傳到受信任電話號碼。

Q:換門號後,怎麼更新受信任電話號碼?

在仍登入同一帳號的 iPhone 上,到「設定」→ 你的姓名 →「登入與安全性」→「雙重認證」新增新號碼,Mac 與 account.apple.com 也能新增。帳號必須保有至少一個受信任號碼,新號碼加好後再移除舊號碼。

Q:什麼情況才需要走帳號復原?

所有受信任裝置與受信任電話號碼都已經無法再取用時。只是暫時拿不到,Apple 建議等拿回來再登入比較快;帳號復原可能需要幾天或更久,聯絡 Apple 也無法加快。

Q:登入通知上的位置不是我所在的地方,可以按「允許」嗎?

確定是自己正在登入就可以。Apple 說明通知上的位置以新裝置的 IP 位址為依據,可能反映連接的網路而不是確切位置;如果你當下沒有在任何地方登入,就不要按「允許」,也不要把驗證碼告訴別人。

🔗 延伸閱讀

📎 參考資料來源

📖 第一級|廠商官方:

使用雙重認證取得驗證碼並登入(Apple 支援) — 2026-10-02 查證
關於「Apple 帳號」的受信任電話號碼和受信任裝置(Apple 支援) — 2026-10-02 查證
「Apple 帳號」的雙重認證(Apple 支援) — 2026-10-02 查證
在 iPhone 上針對你的「Apple 帳號」使用雙重認證(iPhone 使用手冊) — 2026-10-02 查證
在 Mac 上使用雙重認證確保「Apple 帳號」安全(Mac 使用手冊) — 2026-10-02 查證

⚠️ 本文核心事實以第一級為準。

📅 本文查證戳記:2026-10-02 依據 Apple 支援文章與 iPhone、Mac 使用手冊查證撰寫,內容整理自官方說明,未在實機上操作測試。
若你在後續版本遇到步驟失效,歡迎透過聯絡頁面回報。