Windows 10 KB5025221 災情湧現,印表機無法使用、預設 APP 錯亂等

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【文章在 2023-04-24 更新過內容】

KB5025221 是微軟針對 Windows 10 釋出的四月份安全性更新,是一個強制性的品質更新類型,系統會自動下載與安裝並提示使用者重新開機,近期 KB5025221 災情開始湧現,不少國外用戶紛紛在抱怨說安裝更新之後原本正常的印表機突然無法使用與預設 APP 錯亂等問題。

KB5025221 災情湧現

Windows 10 KB5025221 災情湧現,印表機無法使用、預設 APP 錯亂等

根據 reddit 使用者的回報,在安裝 KB5025221 後,有些印表機的文件掃描功能出現故障,例如 Brother 的 DCP-L2540DW 印表機,在移除 KB5025221 後就能恢復掃描功能,證實了這次更新是問題的原因,這個錯誤尤其影響了依賴工作印表機的小型企業。

微軟論壇上的一個討論串中也有類似問題,使用者也反映了在安裝 KB5025221 後遇到 Brother HL-L3210CW 印表機的問題,這次更新讓印表機無法工作,雖然資料已經傳送到印表機,但是沒有列印出來,儘管有資安風險的顧慮,但是移除更新後就能解決問題。

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除了印表機問題之外,有些使用者也遇到了 Google Chrome 預設程式設定選單的問題,有使用者在 Chrome 討論區表示,每次開啟 Google Chrome 時都會跳出預設程式選單,在下方則有用戶回應移除 KB5025221 可以避免這個問題。

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有另外一位使用者在 Reddit 上發文指出,他可以聽到電腦風扇聲音高速運轉的聲音,但是在 Windows Update 介面內只看到 KB5025221 停留在「下載 0%」的狀態,但是實際上電腦已經正在安裝。

目前已知 Windows 10 KB5025221 有修正一個關於 USB 印表機的問題,主要是讓系統不要把 USB 印表機誤認為媒體播放裝置,不知道是不是為軟在解決這個問題時所衍伸的額外問題,微軟目前尚未正式公開承認相關問題。

遇到這些問題如何解決?

因為這次的更新也是一個強制性更新,系統會自動安排時間下載並安裝,所以如果你發現電腦有上述問題,可以透過「手動移除 KB」並且「關閉 Windows Update 功能」方式來解決,待日後穩定再安裝更新即可。

你也可以在移除 KB5025221 更新之後,透過以下方法先「暫停」Windows Update 更新:

  • 打開設定 > 更新與安全 > Windows Update
  • 點選「暫停更新」按鈕
  • 選擇「暫停一天」或「暫停七天」
  • 如果想要延長暫停時間或者恢復更新功能,可以再次點選「暫停更新」按鈕

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