微軟確認 KB 更新造成 Intel 平台 Direct3D/DirectX 出現錯誤(apphelp.dll)

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【文章在 2023-02-09 更新過內容】

微軟日前在其 Windows 10 與 Windows 11 的「已知問題與通知」頁面上說明，在安裝特定版本的 KB 更新之後，如果你是 Intel 平台且顯示晶片驅動程式在特定的舊版本，有可能會遇到 Direct3D/DirectX apphelp.dll 錯誤訊息。

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Intel 平台 Direct3D/DirectX 出現錯誤

根據微軟「已知問題」列表資訊，當使用者在安裝 Windows 11 KB5019961(21H2)或KB5019980(22H2)更新之後，如果你的電腦是 Intel 平台且顯示卡晶片驅動程式版本是在 26.20.100.7463 到 30.0.101.1190 之間，有可能會遇到 apphelp.dll 錯誤訊息出現。

該問題是隨機性的，當使用者嘗試使用 DirectX/Direct3D 的相關 APP 時就有可能發生，並且 Intel 顯示晶片驅動程式必須是在 26.20.100.7463 到 30.0.101.1190 之間，不只有 Windows 11 會有這個問題，就連同 Windows 10 在安裝 KB5019959 更新之後也會遇到這個問題。

暫時解決方法與受影響版本

微軟官方所提供的暫時解決辦法很簡單，只要你把 Intel 顯示晶片驅動程式版本更新到 30.0.101.1190 「之後」的版本就可以修正這個問題，建議是可以聯絡電腦的製造商客服確認是否有推出 30.0.101.1190 之後的版本，如果沒有的話，可以自己前往「Intel 顯示晶片的驅動程式清單」手動下載並安裝。

受影響的系統版本如下：

Windows 11：22H2、21H2
Windows 10：22H2、21H2、20H2、Enterprise LTSC 2019
Windows Server：Windows Server 2022

總結

除了暫時解決辦法外，微軟內部也正在對此問題進行除錯，未來預計會用 KB 的方式來提供問題修正更新，避免有些使用者無從更新 Intel 顯示晶片驅動程式到新的版本。

微軟確認 KB 更新造成 Intel 平台 Direct3D/DirectX 出現錯誤(apphelp.dll)

Intel 平台 Direct3D/DirectX 出現錯誤

暫時解決方法與受影響版本

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