微軟確認 KB 更新造成 Intel 平台 Direct3D/DirectX 出現錯誤(apphelp.dll)

更新日期：2023 年 2 月 9 日

微軟日前在其 Windows 10 與 Windows 11 的「已知問題與通知」頁面上說明，在安裝特定版本的 KB 更新之後，如果你是 Intel 平台且顯示晶片驅動程式在特定的舊版本，有可能會遇到 Direct3D/DirectX apphelp.dll 錯誤訊息。

Intel 平台 Direct3D/DirectX 出現錯誤

根據微軟「已知問題」列表資訊，當使用者在安裝 Windows 11 KB5019961(21H2)或KB5019980(22H2)更新之後，如果你的電腦是 Intel 平台且顯示卡晶片驅動程式版本是在 26.20.100.7463 到 30.0.101.1190 之間，有可能會遇到 apphelp.dll 錯誤訊息出現。

該問題是隨機性的，當使用者嘗試使用 DirectX/Direct3D 的相關 APP 時就有可能發生，並且 Intel 顯示晶片驅動程式必須是在 26.20.100.7463 到 30.0.101.1190 之間，不只有 Windows 11 會有這個問題，就連同 Windows 10 在安裝 KB5019959 更新之後也會遇到這個問題。

暫時解決方法與受影響版本

微軟官方所提供的暫時解決辦法很簡單，只要你把 Intel 顯示晶片驅動程式版本更新到 30.0.101.1190 「之後」的版本就可以修正這個問題，建議是可以聯絡電腦的製造商客服確認是否有推出 30.0.101.1190 之後的版本，如果沒有的話，可以自己前往「Intel 顯示晶片的驅動程式清單」手動下載並安裝。

受影響的系統版本如下：

• Windows 11：22H2、21H2
• Windows 10：22H2、21H2、20H2、Enterprise LTSC 2019
• Windows Server：Windows Server 2022

總結

除了暫時解決辦法外，微軟內部也正在對此問題進行除錯，未來預計會用 KB 的方式來提供問題修正更新，避免有些使用者無從更新 Intel 顯示晶片驅動程式到新的版本。

參考資料

• Microsoft confirms Windows 11 and 10 Patch Tuesday broke DirectX apps on Intel hardware – Neowin
• Windows 11, version 22H2 known issues and notifications | Microsoft Learn