LINE 被盜怎麼辦?2招正確處理方法看這篇!

LINE 被盜怎麼辦?2招正確處理方法看這篇! 3

【文章在 2023-10-25 更新過內容】

LINE 聊天軟體是我們生活中不可或缺的工具,不管是在親朋好友之間的聊天、或是工作上的溝通,是許多人仰賴的主要聊天工具之一,但也因為很多人使用,所以自然就成為駭客的下手目標,相信有不少人都曾經有 LINE 被盜的經驗。

本篇文章會教你幾招 LINE 帳號被盜的正確處理方式,讓你在 LINE 被盜的時候可以有個方向來處理,如果在閱讀文章的過程中有任何問題,可以前往「綜合疑難雜症討論區」尋求幫助,這是一個互助討論的 FB 社群,我有時間也會親自回覆,讓我開始今天的主題吧!

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LINE 被盜有什麼症狀?

LINE 被盜怎麼辦?正確處理方法看這篇!(2023 最新)
圖片來源:LINE

LINE 帳號不會無緣無故被盜用,一定是你有「先」做了什麼事情或是遇到什麼事情,接下來才是會被盜帳號,如果你發現你有以下四種情況時,就要特別小心:

  1. 當有人藉由各種管道向你索取認證碼資訊
  2. 當莫名收到「疑似假裝是LINE官方」的訊息
  3. 當你曾下載並安裝非 Apple Store 或 Google Play 提供的應用程式
  4. 沒有聯繫官方卻收到官方主動來信
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圖片來源:LINE

如果有以上幾種情況發生,有很大的機率接下來就會被盜用帳號,並且會出現以下情況:

  1. 在沒有重複註冊 LINE 的前提下,自己無法登入LINE,且一直被登出
  2. LINE 帳號擅自發送訊息給朋友(非自己發送)

當你發現帳號被盜用時,盡量保持鎮定,如果時間允許的話,第一時間先通知幾位常聯繫的親朋好友,之後可以依照以下方法來處理。

LINE 帳號被盜怎麼辦?

當你發現 LINE 帳號被盜用時,基本上會有兩種處理方式,這兩種差異在你有沒有帳號的「主控權」,以下我會用兩種方法分別說明教學,請繼續往下看!

LINE 帳號有主控權

當你發現帳號被盜用,例如發生自己傳送訊息給親朋好友,但是 LINE 帳號還可以在手機使用時,「建議」盡快做以下步驟:

首先,在手機上打開 LINE APP 並前往設定,在我的帳號內先「變更密碼」,並且可以的話,記得綁定電話號碼、電子郵件、Apple ID、FB 等帳號來提高安全性。

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密碼變更完成之後,建議先把「允許自其他裝置登入」的選項先關閉,這樣就只有你目前的手機可以登入使用 LINE。

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最後進入「登入中的裝置」,把自己手機以外的裝置通通都刪除,這樣可以讓被盜用的帳號從其他裝置都登出無法使用。

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當確認密碼已經修改,相關帳號也已經綁定,並且確定已經把除了自己所使用的手機以外的裝置都登出後,應該就可以搶回自己帳號的完整主導權,最後如果你有其他裝置登入的需求,記得把「允許自其他裝置登入」選項打開。

LINE 帳號沒有主控權

第二種情況是你已經失去 LINE 帳號的主控權,例如所有裝置都被登出,或是登入之後一直被登出、密碼已經被修改無法登入等情況,這時候我們只能透過「回報 LINE 客服」來處理後續步驟。

因為 LINE 客服回報會驗證身份資訊,所以建議一律由「本人」進行回報,如果是長輩的話,建議長輩要在身邊以免需要相關驗證資訊,準備好了就可以依照以下步驟來回報處理:

首先,打開「LINE 客服問題反應表」,並且選擇「不登入並繼續操作」選項。

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接下來會需要你填寫相關資訊,包含電子郵件信箱、電話號碼等資訊,如下圖。

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畫面再往下的話,會有更詳細的資訊需要填寫,例如被盜帳號的原因、發生的情況等等。

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建議所有問題都盡量填寫清楚,這樣不僅可以讓客服快速了解,也可以節省來回溝通的時間與次數。

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當問題都填寫完畢後,在畫面最下方有「傳送」的按鈕可以送出聯絡表單,客服會在 24 小時內回覆回覆,請耐心等候後續處理。

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如果客服確定你的帳號已經被盜用,會有以下動作:

  1. 會將你原先被盜用的帳號停權
  2. 引導您建立新帳號,並請你再次來信,客服會協助轉移付費商品(需7-14個工作天)至新建立的帳號
  3. 付費商品包括包含貼圖、表情貼、主題、LINE POINTS、LINE Credit。若有 LINE Pay 綁定或是一卡通 Money 問題,客服會引導你前往對應窗口聯繫

總結

以上就是針對 LINE 帳號被盜用的處理方式,一般來說當發現被盜用時,記得要先看看自己原本的手機裝置還能不能使用,如果可以的話,就不用新申辦 LINE 帳號與相關轉移作業,但如果帳號已經沒有主控權,最後還是需要聯繫客服並且重新申辦。

最重要的是,平常就需要多注意相關可疑的行為,例如官方主動聯繫並要求提供相關資料、或是朋友要求你提供驗證碼等等,這些都是被盜用的前兆,千萬不要把相關資訊分享給「任何人」,可以減少帳號被盜的機率。

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