最後更新日期：2024年03月07日
LINE 聊天軟體是我們生活中不可或缺的工具，不管是在親朋好友之間的聊天、或是工作上的溝通，是許多人仰賴的主要聊天工具之一，但也因為很多人使用，所以自然就成為駭客的下手目標，相信有不少人都曾經有 LINE 被盜的經驗。
本篇文章會教你幾招 LINE 帳號被盜的正確處理方式，讓你在 LINE 被盜的時候可以有個方向來處理，如果在閱讀文章的過程中有任何問題，可以前往「綜合疑難雜症討論區」尋求幫助，這是一個互助討論的 FB 社群，我有時間也會親自回覆，讓我開始今天的主題吧！
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LINE 被盜有什麼症狀？
LINE 帳號不會無緣無故被盜用，一定是你有「先」做了什麼事情或是遇到什麼事情，接下來才是會被盜帳號，如果你發現你有以下四種情況時，就要特別小心：
- 當有人藉由各種管道向你索取認證碼資訊
- 當莫名收到「疑似假裝是LINE官方」的訊息
- 當你曾下載並安裝非 Apple Store 或 Google Play 提供的應用程式
- 沒有聯繫官方卻收到官方主動來信
如果有以上幾種情況發生，有很大的機率接下來就會被盜用帳號，並且會出現以下情況：
- 在沒有重複註冊 LINE 的前提下，自己無法登入LINE，且一直被登出
- LINE 帳號擅自發送訊息給朋友（非自己發送）
當你發現帳號被盜用時，盡量保持鎮定，如果時間允許的話，第一時間先通知幾位常聯繫的親朋好友，之後可以依照以下方法來處理。
LINE 帳號被盜怎麼辦？
當你發現 LINE 帳號被盜用時，基本上會有兩種處理方式，這兩種差異在你有沒有帳號的「主控權」，以下我會用兩種方法分別說明教學，請繼續往下看！
LINE 帳號有主控權
當你發現帳號被盜用，例如發生自己傳送訊息給親朋好友，但是 LINE 帳號還可以在手機使用時，「建議」盡快做以下步驟：
首先，在手機上打開 LINE APP 並前往設定，在我的帳號內先「變更密碼」，並且可以的話，記得綁定電話號碼、電子郵件、Apple ID、FB 等帳號來提高安全性。
密碼變更完成之後，建議先把「允許自其他裝置登入」的選項先關閉，這樣就只有你目前的手機可以登入使用 LINE。
最後進入「登入中的裝置」，把自己手機以外的裝置通通都刪除，這樣可以讓被盜用的帳號從其他裝置都登出無法使用。
當確認密碼已經修改，相關帳號也已經綁定，並且確定已經把除了自己所使用的手機以外的裝置都登出後，應該就可以搶回自己帳號的完整主導權，最後如果你有其他裝置登入的需求，記得把「允許自其他裝置登入」選項打開。
LINE 帳號沒有主控權
第二種情況是你已經失去 LINE 帳號的主控權，例如所有裝置都被登出，或是登入之後一直被登出、密碼已經被修改無法登入等情況，這時候我們只能透過「回報 LINE 客服」來處理後續步驟。
因為 LINE 客服回報會驗證身份資訊，所以建議一律由「本人」進行回報，如果是長輩的話，建議長輩要在身邊以免需要相關驗證資訊，準備好了就可以依照以下步驟來回報處理：
首先，打開「LINE 客服問題反應表」，並且選擇「不登入並繼續操作」選項。
接下來會需要你填寫相關資訊，包含電子郵件信箱、電話號碼等資訊，如下圖。
畫面再往下的話，會有更詳細的資訊需要填寫，例如被盜帳號的原因、發生的情況等等。
建議所有問題都盡量填寫清楚，這樣不僅可以讓客服快速了解，也可以節省來回溝通的時間與次數。
當問題都填寫完畢後，在畫面最下方有「傳送」的按鈕可以送出聯絡表單，客服會在 24 小時內回覆回覆，請耐心等候後續處理。
如果客服確定你的帳號已經被盜用，會有以下動作：
- 會將你原先被盜用的帳號停權
- 引導您建立新帳號，並請你再次來信，客服會協助轉移付費商品(需7-14個工作天)至新建立的帳號
- 付費商品包括包含貼圖、表情貼、主題、LINE POINTS、LINE Credit。若有 LINE Pay 綁定或是一卡通 Money 問題，客服會引導你前往對應窗口聯繫
總結
以上就是針對 LINE 帳號被盜用的處理方式，一般來說當發現被盜用時，記得要先看看自己原本的手機裝置還能不能使用，如果可以的話，就不用新申辦 LINE 帳號與相關轉移作業，但如果帳號已經沒有主控權，最後還是需要聯繫客服並且重新申辦。
最重要的是，平常就需要多注意相關可疑的行為，例如官方主動聯繫並要求提供相關資料、或是朋友要求你提供驗證碼等等，這些都是被盜用的前兆，千萬不要把相關資訊分享給「任何人」，可以減少帳號被盜的機率。